Política de reembolso

andAndrea mantiene una política de devoluciones de cinco días, justa y sin complicaciones, para que pueda sentirse seguro al hacer un pedido a andAndrea. Le pedimos que también actúe de manera justa cuando utilice nuestra Política de devoluciones. Todas las devoluciones son monitoreadas y nuestro sistema está programado para rechazar pedidos futuros si su 'historial de devoluciones' se vuelve excesivo e injusto.

 

Nuestra política de devoluciones de 5 días comienza a partir de la fecha en que se le entrega su pedido. Si han pasado 5 días desde que se le entregó su pedido y aún no ha seguido los 4 pasos a continuación, lamentablemente no califica para un crédito, reembolso o cambio.

 

Importante:

1. Usted es responsable de pagar los gastos de envío cuando devuelva su(s) artículo(s). Su devolución seguirá siendo su responsabilidad hasta que andrea la reciba.
2. Para documentar la fecha de devolución de su(s) artículo(s) y establecer el seguimiento en tránsito, le solicitamos que utilice franqueo rastreable. Le invitamos a utilizar un servicio de envío económico y lento siempre que sea rastreable y su devolución se publique dentro de los 5 días posteriores a la entrega de su pedido.
3. Se agradecerá doblar cuidadosamente los artículos y colocarlos en la bolsa transparente y Andrea (con el código de barras adjunto).
4. Nosotros SÓLO aceptamos artículos sin usar, sin lavar exactamente en las mismas condiciones 'nuevas' que se le entregaron.
5. Una vez que recibamos su devolución, será inspeccionada.
6. Si se aprueba, su crédito, reembolso o cambio se procesará de inmediato (las devoluciones recibidas antes del martes de cada semana se procesan los viernes, sábados y domingos).
7. Si se rechaza, debido a que se usó, se lavó o no se encuentra exactamente en las mismas condiciones 'nuevas' en las que se le entregó, pagaremos los costos de envío y enviaremos los artículos originales. le responderemos dentro de los 5 días hábiles.
8. andAndrea se reserva el derecho de tomar la decisión final en todos los casos de Devolución.

 

Clientes internacionales, tenga en cuenta:

Si realizó un pedido desde fuera de Australia, le notificamos durante el proceso de pago que su gobierno puede exigirle que pague impuestos de aduana o de importación cuando importe desde el extranjero. Todos los clientes internacionales son responsables de pagar los impuestos de aduana e importación si los cobra su gobierno.

 

Cómo devolver un artículo

1. Por favor, CUIDADOSAMENTE lea las condiciones de la Política de devoluciones anteriores. Si su pedido califica para ser devuelto, continúe con el paso 2.
2. Vaya al Centro de devoluciones en línea de andAndrea (andandrea.com) y complete el "Proceso de devoluciones en línea" ANTES de los 5 días de vencimiento. Una vez completado, recibirá un correo electrónico de aprobación de solicitud de devolución con un código de autorización de devolución de mercancía (RMA).

INICIA TU DEVOLUCIÓN

TENGA EN CUENTA: andAndrea le anima a reciclar/reutilizar el embalaje de su pedido original para su embalaje de devolución.

Lo mantendremos informado sobre el progreso de su devolución con notificaciones por correo electrónico. Gracias por su interés en andAndrea PopUp.